Exchange Policy
Refunds/Order Cancellations (within 24 hours of order)
You may request a refund or cancel your order within 24 hours of placing it. After this 24-hour window, refunds and cancellations are not permitted.
To request a cancellation and refund, please contact VANILLAJEWEL within 24 hours of your order at: EXCHANGE@VANILLAJEWEL.COM.
Exchange Policy (within 14 days of purchase)
Subject to Terms & Conditions:
If you’re not satisfied with your jewelry, you may return or exchange it within 14 days of purchase, provided the item is in its original condition and packaging. Exchanges are limited to one per order and must be for an item of equal or greater value. No refunds will be issued for exchanges of lesser value.
Items will not be accepted for exchange if they:
- Show signs of wear
- Have been engraved or personalized
- Include earrings (due to hygiene reasons)
- Are damaged in any way
Custom items (e.g., initials, names, made-to-order pieces) are final sale and not eligible for exchange. Additionally, items kept for more than 14 days after receipt cannot be exchanged.
All returns must be sent using a traceable service with a tracking number. VANILLAJEWEL is not liable for lost packages. If any of these conditions are not met, VANILLAJEWEL reserves the right to refuse the return.
Damaged or Incorrect Items
If you receive a damaged or incorrect item, you are eligible for an exchange of the same product.
นโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้า
การคืนเงิน/การยกเลิกคำสั่งซื้อ (ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อ)
คุณสามารถขอคืนเงินหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่สั่งซื้อ หลังจากพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมง การคืนเงินและการยกเลิกคำสั่งซื้อจะไม่สามารถทำได้
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ VANILLAJEWEL ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อของคุณที่: EXCHANGE@VANILLAJEWEL.COM
นโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้า (ภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ)
เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข:
หากคุณไม่พึงพอใจกับเครื่องประดับที่ได้รับ คุณสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน การแลกเปลี่ยนจำกัดเพียงหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อและสินค้าที่แลกจะต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าสินค้าที่ซื้อเดิม จะไม่มีการคืนเงินหากสินค้าที่แลกเปลี่ยนมีมูลค่าน้อยกว่าสินค้าที่ซื้อเดิม
สินค้าไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้หาก:
- มีร่องรอยการใช้งาน
- ถูกแกะสลักหรือปรับแต่ง
- เป็นต่างหู (เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย)
- เสียหายในทางใดทางหนึ่ง
สินค้าที่สั่งทำพิเศษ เช่น ชื่อย่อ ชื่อ หรือการแกะสลักที่ทำตามสั่ง ถือเป็นการขายขั้นสุดท้ายและไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ นอกจากนี้ สินค้าที่คุณเก็บไว้เกิน 14 วันหลังจากได้รับ ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้
สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนต้องใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้และมีหมายเลขติดตาม VANILLAJEWEL จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหาย หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ VANILLAJEWEL ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า
สินค้าที่เสียหายหรือผิดพลาด
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแลกเปลี่ยนสินค้าที่เหมือนกับสินค้าที่สั่งซื้อได้
交換ポリシー
返金/注文キャンセル（注文から24時間以内）
注文後24時間以内であれば、返金または注文のキャンセルをリクエストできます。24時間を過ぎると、返金や注文キャンセルはできません。
キャンセルと返金をリクエストするには、注文後24時間以内にVANILLAJEWELまでご連絡ください: EXCHANGE@VANILLAJEWEL.COM
交換ポリシー（購入後14日以内）
利用規約に従うものとします:
購入したジュエリーにご満足いただけない場合、購入後14日以内であれば、商品を元の状態とパッケージで返品または交換することができます。交換は1回限りで、交換対象品は元の購入品と同等またはそれ以上の価値が必要です。交換対象品が元の購入品よりも低い場合、返金は行われません。
交換できない商品は以下の場合です:
- 使用の痕跡がある場合
- 彫刻やカスタマイズされた場合
- ピアス（衛生上の理由による）
- いかなる形でも損傷がある場合
オーダーメイドの商品（イニシャル、名前、彫刻など）は最終販売品とし、交換はできません。また、受け取ってから14日以上経過した商品も交換できません。
返品はすべて、追跡可能な配送サービスを使用し、追跡番号を提供する必要があります。VANILLAJEWELは紛失したパッケージに責任を負いません。上記の条件が満たされない場合、VANILLAJEWELは返品を拒否する権利を有します。
破損品または誤配送品
破損品または誤った商品を受け取った場合、同一商品の交換が可能です。
